Kuinka tulla hotellin vastaanottovirkailijaksi: 8 vaihetta (kuvilla)

Sisällysluettelo:

Kuinka tulla hotellin vastaanottovirkailijaksi: 8 vaihetta (kuvilla)
Kuinka tulla hotellin vastaanottovirkailijaksi: 8 vaihetta (kuvilla)
Anonim

Hotellin vastaanottovirkailija on henkilö, joka on erittäin älykäs, koska vastaanottovirkailijalla on monia vastuita varausten hallinnasta asiakkaiden toivottamiseen, koordinoiviin tiimeihin ja kirjanpitoon. Ja tietysti hänen on aina käytettävä loistavaa hymyä! Vastaanottovirkailija rekisteröi asiakkaiden saapumisen, mutta hän ei aina jää tiskin taakse, koska hänen on joskus saatettava vieras hissille tai huoneen ovelle. Monissa tapauksissa hän toimii concierge -palveluna, mutta hänen on kyettävä tarjoamaan asiakkaille tietoa paikallisesta elämästä, kuten hyvistä ravintoloista, baareista, kulttuurista ja sosiaalisesta toiminnasta … Lyhyesti sanottuna, jos haluat tulla vastaanottovirkailijaksi, pitää olla nopea ja monipuolinen.

Askeleet

Ryhdy hotellin vastaanottovirkailijaksi Vaihe 1

Vaihe 1. Varmista, että sinulla on tarvitsemasi

Olet vastuuntuntoinen ja järjestäytynyt henkilö, mutta samalla seurallinen ja hymyilevä. Tykkäät tervehtiä ja auttaa ihmisiä ja sinulla on hieno esitys. Usein on välttämätöntä, jopa välttämätöntä puhua vieraita kieliä (ainakin englantia), tämä riippuu alueesta tai maasta, jossa harjoitat ammattiasi. Puhut helposti ja sinulla ei ole ongelmia ymmärtää sen maan kieltä, jossa työskentelet, koska sinun on vastattava puhelimeen ja tehtävä varauksia säännöllisesti.

Ryhdy hotellin vastaanottovirkailijaksi Vaihe 2

Vaihe 2. Ole monipuolinen

Vastaanottovirkailijan työ ei rajoitu vastaanotto- ja toimistotöihin. Sinun on tietysti tehtävä laskut ja maksettava käteisellä, mutta sinun on myös varmistettava, että vieraiden oleskelu on sujunut hyvin, ja ilmoita siivoushenkilöstölle huoneet, jotka on valmisteltava hallitsemalla kaikki liikkeet (saapumiset ja lähdöt).

Ryhdy hotellin vastaanottovirkailijaksi Vaihe 3

Vaihe 3. Seuraavat tutkimukset

Vastaanottovirkailijaksi sinulla voi olla ammattikorkeakoulu vastaanotossa, suhteissa ja käyttäjissä, CAP SH -hotellipalvelut (Ranskassa tämä on vähimmäisvaatimus). Sinulla voi olla myös ammattimainen tutkintotodistus markkinointi- ja catering-palveluissa, tekninen ylioppilastutkinto hotelleissa, BTS-hotellit hotelleissa ja ravintoloissa, BTS-majoituspäällikkö (Euroopan tasolla) tai lisämaininta (MC) vastaanotto-vastaanotto (saatuaan ylioppilastutkintosi).

  • Olisi hyvä idea ottaa englannin oppitunteja Shakespearen kielen hallitsemiseksi ja osallistua myös viestintäkoulutukseen suorituskyvyn parantamiseksi ja paremman työpaikan saamiseksi.
  • Jos voit, käy myös matematiikan, kirjanpidon ja rahoituksen koulutuksessa, jotta voit olla taloudellisissa asioissa.
  • Kun voit, älä epäröi matkustaa ja työskennellä harjoittelemalla, mikä tutustuttaa sinua kiinnostavaan ammattiin.
Ryhdy hotellin vastaanottovirkailijaksi Vaihe 4

Vaihe 4. Onko sinulla kokemusta

Kuinka saada kokemusta aloittaessasi? Puhuimme juuri siitä, harjoittelut ovat erittäin hyvä koulu. Keskity aluksi koti- ja toimistotyöhön.

  • Voit aloittaa etsimällä avustajan vastaanottovirkailijan tai toimistotyöntekijän tehtävän laadukkaassa ammatillisessa ympäristössä. Opit näin kaupan perusteet.
  • Opi tervehtimään asiakkaita, vastaamaan puhelimeen sydämellisesti, käyttämään tiettyjä ohjelmistoja (Word, Excel jne.) Ja kommunikoimaan helposti.
Ryhdy hotellin vastaanottovirkailijaksi Vaihe 5

Vaihe 5. Kavenna mahdollisuuksiasi

Voit kokeilla jonkin aikaa puhelukeskuksen harjoittelua, jotta voit tutustua puhelinyhteyksiin tai kaupassa viestintätaitojesi parantamiseksi.

Ole tarkka ja keskittynyt. Sinun on vastattava toisinaan yllättäviin kysymyksiin, ratkaistava odottamattomia ongelmia, oltava tarkkaavaisia ​​valituksiin ja kaikki säteilevä hymy ja positiivinen asenne

Ryhdy hotellin vastaanottovirkailijaksi Vaihe 6

Vaihe 6. Tutustu tietokoneisiin

Nykyään vastaanottovirkailijan on kyettävä käyttämään tiettyjä ohjelmistoja varausten (ja online -varausten) hallintaan samalla kun hän hallinnoi myös tietokantaa siitä, missä hän työskentelee.

Opi esimerkiksi käyttämään Microsoft Office -työkaluja, kuten Excel, Word, Outlook ja Access

Ryhdy hotellin vastaanottovirkailijaksi Vaihe 7

Vaihe 7. Kirjoita ammatillinen CV

CV: si on sisällettävä opinnot, työkokemuksesi, erityisominaisuutesi, kielesi, joita puhut jne. sen pitäisi olla ytimekäs ja korostaa sitä tarkoitusta, joka sinulla on työelämässäsi.

Ryhdy hotellin vastaanottovirkailijaksi Vaihe 8

Vaihe 8. Etsi työ

Voit mennä hotelleihin, tutustua sanomalehtien ilmoituksiin, etsiä Internetistä ja pyytää apua pole emploissa.

  • On monia verkkosivustoja, joissa on vieraanvaraisuustöitä koskevia luokiteltuja mainoksia. Tee haku Google -ystävämme kautta kirjoittamalla vastaanottovirkailijan työtarjous. Voit myös määrittää, mistä kaupungista tai maasta olet kiinnostunut, koska olemalla hyvä kaksikielinen tai kolmikielinen vastaanottovirkailija voit työskennellä missä tahansa maailmassa (tai melkein).
  • Lähetä CV: si. Siirry kaupunkisi ja alueesi hotelleihin ja hae jättämällä CV: si ja ehdottamalla spontaanisti hakemustasi mihin tahansa vapaaseen tehtävään. Pukeudu täydellisesti ja pyydä puhumaan henkilöstöpäällikölle tai hotellipäällikölle.

Neuvoja

  • Vastaanottovirkailijan työpaikan löytämiseksi on tärkeää puhua englantia ja jos mahdollista, kolmas kieli.
  • Kommunikoi hotellin vastaanottovirkailijoiden kanssa ja kysy heidän mielipiteitään ja neuvojaan. Heistä on korvaamaton apu opastamaan sinua ja he selittävät sinulle tarkalleen, mistä tämä työ koostuu, joka ei ole ruusuinen joka päivä, mutta joka (jos pidät ihmissuhteista) sallii sinun kukoistaa ja arvostaa ominaisuuksiasi.

Suosittu aihe